Hier finden Sie Tipps welche Sie bei der aktuellen Kundenkommunikation beachten sollten. 

DOs:

• Überlegen, ob man Leistungen online anbieten kann
  • Museen bieten derzeit virtuelle Rundgänge durch Ausstellungen 
  • Rezepte werden veröffentlicht, sodass sie vom Gast zu Hause nachgekocht werden können. 
  • Yogakurse werden online angeboten.
• Schöne Landschaften auf der Website/auf Social Media/im Newsletter zeigen, aber im Text klarmachen, dass die Bilder dem Kunden nach Hause geschickt werden und dies keine Aufforderung zu einem Besuch sein soll - #stayhome verwenden
  • Donau Niederösterreich auf Facebook: Wir liefern dir die Marillenblüte nach Hause 
• Präsent bleiben, ABER nur unbedenklichen/ unterhaltsamen Content veröffentlichen
  • Motivationssprüche, Beschäftigungstipps, etc.
• Aktuelle Infos über den Betrieb und die Region bereitstellen
• Reaktionen der Kunden genau beobachten und schnell reagieren

DON'Ts:

• Zu Ausflügen/Urlauben auffordern
• Krise kleinreden 
• Humor & Satire über die Krise
• Meinung zur derzeitigen Situation kundtun 
• Übertriebene Jubelmeldungen
• Werbung für Veranstaltungen/bevorstehende Termine
• Begriffe wie "krank", "verseucht", "heilend", "ansteckend", "viral", "gesund" kommunizieren